Les démarchages vont bon train depuis quelques temps et vous êtes nombreux à vous demander si ces travaux d’isolation à 1 € proposés par certaines entreprises sont une arnaque.
Si cette opération n’est pas une arnaque dans son montage financier, elle pose de nombreuses questions d’un point de vue technique et réglementaire.
Certaines techniques d’isolation employées sont loin d’être efficaces et peuvent s’avérer dangereuses pour vous et votre logement. Mise en garde et explications de nos experts…
Les témoignages recueillis, à la suite d’appels téléphoniques ou des démarchages porte à porte, nous rapportent que l’entreprise « était là le lendemain matin » voire « quelques heures plus tard ». Une efficacité étonnante et appréciable sur le plan commercial mais de sérieux problèmes lors de la mise en œuvre ! « Les travaux n’ont duré que quelques heures », « Il est vrai que ce n’est pas très bien fait », « Ils n’ont pas posé la bonne épaisseur d’isolant ». Une fois les travaux terminés, le suivi des chantiers est souvent insuffisant, voire inexistant : « J’ai essayé de les rappeler, mais personne ne répond » ; « ils m’ont même dit qu’il ne fallait pas me plaindre car je n’avais rien payé », etc.
Faire isoler ses combles perdus et même ses sols (plancher bas) à des prix défiants toute concurrence – à savoir gratuitement ou pour 1 € symbolique – est en effet possible grâce aux dispositifs d’aides financières des « Certificats d’Economie d’Energie (CEE) » et du « Coup de Pouce économie d’énergie » ( le dispositif « isolation à 1€ » est une appellation commerciale ).
Grâce à la valorisation de ces primes énergie “CEE”, certaines entreprises d’isolation récupèrent un montant d’aide (20 €/m² pour les modestes et très modestes, 10€/m² pour les autres) équivalant au prix par mètre carré des travaux qu’elles facturent à leur client.
Cependant, toutes les entreprises ne proposent pas ce type de prestation à 1€, soit parce qu’elles ne sont pas signataires de la charte gouvernementale « coup de pouce », soit parce qu’elles connaissent les limites techniques et réglementaires de ce dispositif et la qualité de sa mise en œuvre, et ne souhaitent pas utiliser un discours commercial mensonger pouvant nuire, à terme à leur réputation
( exemple de slogan accrocheur dont il faut se méfier : réduisez vos factures de chauffage de 50% ; Cette offre est cumulable avec les aides de l’ANAH ; nous sommes un organisme travaillant directement avec l’Etat…).
Ainsi, même si officiellement, ces offres peuvent s’adresser à tous, seuls les ménages modestes et très modestes permettent aux entreprises de récupérer 20, euros du m2 par les CEE pour réaliser des travaux plus ou moins corrects.
Les entreprises qui proposent des travaux au-delà de ces plafonds, vont réaliser les travaux en ne récupérant que 10, euros du m2 en CEE, et il y a de fortes chances que les travaux présentent des malfaçons, soient expéditifs, et soient réalisés par des ouvriers non formés ni qualifiés ; pas sûr même qu’ils soient déclarés et couverts par une assurance, à vos risques et périls.
D’autre part, ce type de travaux ne laisse souvent pas le choix du type d’isolant mis en œuvre : le particulier se voit automatiquement proposer de la laine de verre soufflée bas de gamme pour les combles (plus rarement, de la ouate de cellulose) et du polystyrène pour les planchers bas.
Tableau des plafonds de ressources pour l’éligibilité de l’isolation des combles à 1€ ou le dispositif “Coup de pouce” :
| Nombre de personnes composant le ménage | Ménages modestes | Ménages très modestes |
| 1 | 24 918 | 20 470 |
| 2 | 36 572 | 30 044 |
| 3 | 43 924 | 36 080 |
| 4 | 51 289 | 42 128 |
| 5 | 58 674 | 48 198 |
| 6 | 66 051 | 54 257 |
| par personne supplémentaire | + 7 377 | + 6 059 |
Exemples de conditions techniques concernant les combles perdus à 1€ :
- Combles facilement accessibles,
- Hauteur entre le plancher de combles et le faîtage (pointe de toit) de plus d’1 mètre,
- Hauteur entre le sol extérieur et le plancher de combles ne dépassant pas 6 mètres,
- Autres conditions techniques possibles (conduit de cheminée, réseaux électriques et/ou de ventilation) : voir directement avec les entreprises agrées.
Point de vigilances concernant les combles perdus à 1€ :
- La dépose de l’isolant existant n’est pas couverte. Nous vous conseillons vivement de le retirer (avec des protections adéquates) avant l’intervention de l’entreprise.
- La pose d’un pare vapeur est rarement proposée ne traitant pas les thématiques d’étanchéité à l’air et les transferts d’humidité.
- Absence de protection et de repérage des réseaux et points électriques ou de ventilation.
Plus en détails, plusieurs témoignages font part de cas d’isolation par rouleaux de laine minérale, produits minces réfléchissants ou encore plaques de polystyrène, vissées dans la dalle. Les découpes pour les réseaux électriques et de gaz ne sont pas traitées thermiquement et laissent donc des ponts thermiques importants. Le plus grave et le plus dangereux est que le polystyrène est fortement inflammable et participe à la propagation du feu. Il est même interdit en plafond lorsqu’il n’est pas protégé d’un parement anti-feu.
Des accidents sont donc possibles, il y en a déjà eu, et l’assurance n’étant pas en règle, elle n’a pas pu indemniser les dégâts !
Crédit photos : EFFI MAIT
Points de vigilances concernant les plancher bas à 1€ :
- Les produits utilisés ne sont souvent pas réglementaires donc interdits et non couverts par les assurances en cas de sinistre (incendie). Seuls les produits normalisés, bénéficiant d’un classement au feu incombustibles ou d’une protection équivalente peuvent être mis en œuvre en sous face des planchers bas.
- L’isolation étant sous forme de plaque d’isolant, les endroits où les tuyaux et câbles passent, les points lumineux… ne sont souvent pas traités (tous les éléments électriques doivent obligatoirement être protégés dans des fourreaux ou des boites de réservation). Il y a donc des ponts thermiques nombreux qui vont minorer la performance de l’isolation et générer des risques de condensation entre l’isolant et les éléments struc(turels dans des zones non ventilées.
Il est intéressant que le dispositif « à 1€ » incite les particuliers à réfléchir à l’isolation de leur logement. Cependant nous regrettons que, très souvent, les travaux réalisés ne garantissent pas la performance et la durabilité de l’isolation, voire même la sécurité des habitants ayant pourtant voulu bien faire pour leur confort, leur porte-monnaie et la planète !
Zoom sur la copropriété
Certaines sociétés n’hésitent pas non plus à démarcher individuellement les copropriétaires en promettant de réaliser leurs travaux à un euro. Ce qui peut aussi nuire à l’éventualité d’un projet de rénovation globale. Il s’avère d’ailleurs plus pertinent de procéder à une rénovation complète de votre résidence pour bénéficier davantage d’aides et mutualiser les coûts de vos travaux.
A l’inverse, une stratégie de travaux « Lot par lot » reviendra à la copropriété à :
- Étaler les travaux sur plusieurs années et générer de l’insatisfaction en son sein (nuisances, coût plus élevé,…) ;
- Diminuer voire, annihiler l’éligibilité aux aides collectives soumises à des conditions de gain énergétique (35% généralements)
- Incohérences sur les travaux réalisés et le non traitement des ponts thermiques
- Plusieurs interlocuteurs travaux
En tant que « CO » propriétaire occupant en logement collectif, avant toute décision hâtive face aux propositions de travaux à 1€ des entreprises, rapprochez-vous d’abord de votre conseil syndical et si nécessaire, d’un conseiller info énergie.
Votre demande initiale pourrait très bien aboutir à un projet bien plus ambitieux et profitable pour tous !
Que faire si l’on est victime de malfaçons ou d’abus de confiance ?
Si l’entreprise ne respecte pas ses obligations lors de la conclusion du contrat à votre domicile ou fait obstacle à votre droit de rétractation, contactez la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) où l’entreprise est installée.
LE BON REFLEXE : CONTACTEZ UN CONSEILLER INFO-ENERGIE AVANT TOUS TRAVAUX !
- Pour bénéficier des aides financières, une visite préalable à l’établissement du devis est obligatoire. La date de la visite doit être indiquée sur le devis. La totalité des travaux doit être estimée dans le devis. Il doit prendre en compte la présence d’un conduit de cheminée, la protection des fils électriques, la possibilité ou non d’accès par une trappe au grenier, etc…
- Envisager l’ensemble des travaux de rénovation énergétique à effectuer pour maximiser les économies d’énergie
- Estimer le coût réel de ces travaux
- Mobiliser l’ensemble des dispositifs d’aides financières disponibles pour votre projet
RAPPEL : les services de l’Etat, les collectivités ou encore l’ALEC Sud Parisienne ne pratiquent pas le démarchage téléphonique.
Enfin, vous avez à votre disposition, gratuitement, un réseau de conseillers France Rénov’ indépendants pour vous accompagner…
Contactez l’Espace France Rénov’ de l’ALEC Sud Parisienne : 01 81 85 00 89
En Essonne, trouvez un professionnel RGE sur www.renover-malin.fr
En Essonne, vous avez également une aide départementale supplémentaire sur :
